Les compétences numériques dans l'éducation du consommateur Les enchères en ligne, les achats par téléphone portable, le marketing viral et les applications de profils « gratuits » : la numérisation de notre vie quotidienne entraîne de nouvelles structures de consommation. De nos jours, il est essentiel de disposer de compétences numériques si l'on souhaite être un consommateur responsable.

Les jeunes redéfinissent les identités, les normes sociales et les rôles dans un espace où les messages commerciaux et persuasifs jouent un rôle très important. Par conséquent, de nos jours, les compétences numériques sont fondamentales pour l'éducation des consommateurs.
Les compétences numériques des consommateurs concernent leur capacité de comprendre, d'évaluer de manière critique et d'analyser divers types de contenus commerciaux et de communications et de naviguer de façon consciente et responsable dans l'environnement médiatique commercial. Ce sont les compétences techniques qui permettent aux jeunes d'utiliser correctement les produits et les services numériques. Cependant, ce sont avant tout les capacités critiques personnelles qui leur permettent de faire la différence entre un message commercial et un message informatif ou d'opérer des choix afin de protéger leurs données personnelles ou celles d'autrui dans l'environnement médiatique commercial.

Un certain nombre d'initiatives visent actuellement à inclure les compétences numériques dans l'éducation des consommateurs. Le document relatif à l'éducation des consommateurs nordiques intitulé « Proposition des objectifs et du contenu de l'éducation des consommateurs à l'école obligatoire et dans l'enseignement secondaire supérieur dans les pays nordiques » (en anglais) est en cours de révision.  À l'origine, ce document a été rédigé sur la base des expériences et des résultats d'un projet impliquant les autorités nordiques de la consommation sous les auspices du Conseil nordique des ministres. Depuis 1995, le document a été largement utilisé dans les pays nordiques afin de réviser le contenu des programmes de formation et de développer du matériel didactique. Le nouveau document évaluera les objectifs du programme scolaire existant et intégrera dans le document des compétences numériques dans le cadre de l'éducation des consommateurs.

De plus, les compétences numériques figurent sur le programme d'une Conférence commune sur l'éducation des consommateurs au siège de l'OCDE le 24 octobre 2008. La conférence, qui examine les principaux problèmes liés à l'éducation des consommateurs et qui vise à identifier les meilleures pratiques dans ce domaine, comprendra une table ronde sur la sécurité numérique et sur les droits et les obligations des consommateurs. La conférence est organisée en collaboration avec le Comité de la politique à l’égard des consommateurs de l'OCDE, le Programme des Nations Unies pour l'environnement (PNUE) et le Groupe de travail de Marrakech sur l'éducation à la consommation durable des Nations Unies. Les participants à la conférence sont des représentants du gouvernement et des acteurs clés du monde des affaires et de la société en général.

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