Les assistants sociaux en ligne Vu que les adolescents d’aujourd’hui aiment autant passer leur temps en ligne qu’au coin de la rue et que les travailleurs sociaux doivent être là où se trouvent leurs clients, ils doivent bien sûr également être en ligne. Voilà pourquoi le centre suédois de jeunes Fryshuset dispose à présent de ses propres « conseillers en ligne ».

Le Fryshuset à Stockholm travaille avec des adolescents depuis 1984. Aujourd’hui, c’est une école secondaire et un centre de jeunes hébergeant plus de 30 différentes activités et organisations, ayant toutes à cœur l’intérêt des jeunes.  Déjà bien connu pour son travail social, le centre dispose depuis l’année passée de travailleurs sociaux en ligne : les conseillers en ligne. Ces derniers font du travail social normal – écouter, soutenir et guides les jeunes – mais en ligne.

Les conseillers en ligne ont créé leurs propres profils dans des communautés populaires parmi les jeunes. Ils indiquent clairement leur identité et leur objectif. Les conseillers en ligne répondent à des questions et en posent, commencent des forums de discussion et participent à des forums existants, mais ne prennent pas l’initiative de chercher et de contacter des personnes individuelles.

Les thèmes traités sont les mêmes que dans la « vraie vie », et peuvent être de caractère négatifs et positifs, tels que l’amour, l’amitié et l’intimidation, par exemple. Toutes leurs conversations avec des adolescents sont confidentielles. Si nécessaire, les conseillers en ligne prient également les adolescents de s’adresser à une personne supplémentaire pour assurer un suivi. Leur devise est « écouter et parler comme un ami – agir comme un adulte ».

Le conseil suédois des médias s’est associé avec les conseillers en ligne du Fryshuset pour participer à deux séminaires sur les habitudes des adolescents en ligne, organisés pendant l’événement de lobbying politique le plus important de la Suède, Almedalsveckan. Bertil Östberg, secrétaire d’état du ministère suédois de l’éducation, participera également à un des séminaires, organisés par le magazine ‘Computer Sweden’ et l’Association de l’Industrie suédoise de la technologie de l’information et des télécommunications.

Plus d’informations sur les activités du Fryshuset (en anglais dans ce fichier PDF): http://www.fryshuset.se/archive/pdf/english_version2.0.pdf

Plus d’informations sur les conseillers en ligne (en suédois): http://www.fryshuset.se/wlt/1F6D7628-C95D-40A3-9296-9F2D019435FC.wlt