La plupart des bénévoles étaient des utilisateurs expérimentés du chat, mais ils ont déclaré qu’il était difficile de découvrir les expériences de Noël des enfants qui, dans certains cas, faisaient état de violence, de drogues, de dépression et même de pensées autodestructrices. La tâche des bénévoles était d’offrir une oreille attentive pour soutenir les enfants et les jeunes. Une séance de débriefing a été organisée pour les bénévoles après la session de chat Manteli.

Le salon de chat Manteli au Habbo Hotel était destiné aux enfants de 13 à 15 ans et le salon de chat Suomi24 était destiné aux jeunes de 16 à 18 ans. Les deux salons de chat pouvaient accueillir jusqu’à 40 participants. On peut estimer que pendant les 24 heures, près de 1 000 enfants ont visité le salon de chat. Le site Web de Manteli a reçu quelques 17 000 visites.

Les expériences recueillies lors de ce chat ont une grande valeur pour la planification et le développement du Crisis Chat, service de chat qui est ouvert lorsqu’il y a une crise qui touche particulièrement les enfants, comme ce fut le cas l’an dernier avec le tsunami.