"Ofcom ist der Überzeugung, dass die ISP einen größeren Beitrag zur Sicherheit leisten könnten, als dies im Moment der Fall ist. Sicherheit könnte beispielsweise ein wichtigeres Merkmal beim angebotenen Dienst werden und es könnte mehr Transparenz geben hinsichtlich der Unterstützung in Sachen Sicherheit, die die Nutzer erwarten können, und die die ISP bieten sollten. Ofcom hat sich mit der Internet Service Providers’ Association (ISPA), dem ISP Geschäftsgremium, zusammengetan, um zu untersuchen, was die Industrie tun kann um dem Sicherheitsbedürfnis der Nutzer gerecht zu werden"

"Die alte Idee eines ISP war die eines Unternehmens, das ausschließlich oder hauptsächlich eine Internetverbindung zur Verfügung stellt. Heutzutage gibt es immer weniger solcher Unternehmen; vor allen Dingen auf dem britischen Markt gibt es eine Internetverbindung häufig im Paket mit Hardware. Daher ist für viele Leute das Kaufen von Hardware und der Erhalt eines Internetzugangs ein und dieselbe Transaktion. Und da Mobilfunk- und TV-Firmen immer mehr in den gleichen Raum rücken, der vorher nur von ISP ausgefüllt wurde, ist diese Multimedia-Konzentration für Millionen von Menschen aus verschiedensten Haushalten eine alltägliche und häufig verwirrende Situation geworden."

"in jenem Maße, in dem ein Unternehmen auf dem britischen Markt Internetzugang anbietet, entweder als ein Einzelprodukt oder als Teil eines Gesamtangebotes, die Internetkomponente automatisch immer mit einer vorinstallierten Sicherheitssoftware ausgestattet sein sollte, die auf die höchste passende Sicherheitsstufe eingestellt ist."

"Das Risiko bei der automatischen Aktivierung von Sicherheitseinstellungen ist in gewissem Sinne und unter anderem, dass es Eltern ein trügerisches Gefühl der Beruhigung vermitteln kann. Es kann dazu führen, dass viele Eltern sich nie mit dem Problem der Internetsicherheit beschäftigen und wenn dann etwas Unerwartetes passiert, wissen sie nicht, was zu tun ist. Eltern könnten glauben, dass das Gerät oder der Service garantiert immer 100%ig sicher ist, so dass sie keinen weiteren Gedanken daran verschwenden, weil sie glauben, sich nicht mehr damit beschäftigen zu müssen. Eine solche Einstellung wäre schlecht und nicht wünschenswert, aber es wäre noch schlimmer, wenn gar nichts getan würde."

"Es ist auch wichtig, dass das Vorinstallieren von Sicherheitssoftware nicht als Alternative zur Aufklärungsarbeit bei den Eltern gesehen wird. Vorinstallierte Sicherheitssoftware ist etwas, das zusätzlich getan werden muss. Sicherheitssoftware vorzuinstallieren darf auch keine Alternative dazu sein, weiterhin Kinder und Jugendliche über die Gefahren des Internets und die Bedeutung eines angemessenen Verhaltens im Internet aufzuklären."