Das Medieninteresse war enorm: Nachrichtenprogramme wie TVE News, Radio und große Zeitungen wie El País und ABC berichteten von dieser Veranstaltung.

Obwohl die Helpline erst einige Tage eingerichtet ist, haben bereits viele Eltern, LehrerInnen, Kinder und Teenager die Hilfe unserer Psychologen in Anspruch genommen und um Tipps und Ratschläge gebeten.

Protégeles verfolgt mit der Helpline folgende Ziele:

• Die Bereitstellung psychologischer Hilfe und Aufmerksamkeit für Kinder und Teenager, die unter leichten oder mittelschweren Schikanen (dies trifft für die meisten Fälle zu) ihrer MitschülerInnen leiden.
• Sie fungiert als Schnittstelle zwischen Eltern, Schulen und öffentlichen Institutionen in den schwersten Fällen von Belästigungen.
• Sie bietet effektive Antworten auf Cyber-Belästigungen oder Belästigungen im Internet.

Ein exzellentes Arbeitsverhältnis mit den größten ISPs in Spanien hat dazu geführt, dass Protégeles Aktionen einleiten konnte, bei denen schließlich viele Websites mit verletzlichen Inhalten entfernt wurden.

Im Falle von Cyber-Belästigungen übertragen die meisten Minderjährigen ihre Verletzungen und Drohungen auf Websites, Blogs, etc. Dabei wird die Identität der Opfer preisgegeben, was eine sehr öffentliche Form von Belästigung darstellt. Ein weiteres Charakteristikum von Onlinebelästigungen ist, dass die Attacken so lange andauern bis das Forum geschlossen wird, was einige Monate dauern kann.

In einigen Fällen werden sogar Telefonnummern und andere persönlichen Informationen veröffentlicht, sodass auch andere zur Belästigungen eingeladen werden. Es hat sogar schon Fälle gegeben, in denen LehrerInnen oder SchulleiterInnen das Ziel derartiger Attacken waren.

Wer steht hinter dieser Helpline? Sie wurde von Protégeles und dem Ombudsmann für Kinder eingerichtet und wurde vom Institut für Minderjährige und Familie in Madrid, FUNDARCO (Riojas lokale Regierung), AEMPI (Spanische Vereinigung von Müttern und Vätern von InternetbenutzerInnen) und MSN unterstützt.

MSNs Mitarbeit möchten wir besonders hervorheben, denn es wurde angeboten 4.000.000 Informationsbanner auf den von Jugendlichen meistbesuchten Seiten wie Messenger, Hotmail und MSN zu platzieren.